لعلّ أبرز الدروس التي تمّ استخلاصهامن جائحة كورونا هي الحاجة إلى تعزيز القدرة الفردية والجماعية لمواجهة الصدمات. في الوقت الذي تتوفر فيه عدّة عوامل محرّكة لهذا الصمود، تبقى تحويلات المغتربين دافعاً لا يستهان به، إذ تشكّل الأموال التي يتمّ تلقيها مساهمة للأسر، الأعمال والاقتصاد.
وفقاً للبنك الدولي، يحتلّ لبنان نسبة 54% من بين الاقتصادات التي تبلغ فيها تدفقات التحويلات المالية نسبة عالية جداً من الناتج المحلّي الاجمالي. تلقّى هذا الأخير 6.61 مليار دولار كتحويلات فردية في عام 2021 مقارنة مع 6.2 مليار دولار في عام 2020.
مع استمرار اللبنانيين بالهجرة، نتوقّع أن تبقى تحويلات المغتربين المساهم الأساسي للاقتصاد. بلغ معدّل الهجرة الحالي للبنان في عام 2022، 20.553 لكل 1000 نسمة شاهداً بالتالي زيادة قدرها 24.28% عن عام 2021. سيستمرّ المغتربون باستخدام منصات الدفع العالمية الرقمية لإرسال الأموال إلى وطنهم الأم بغية تحقيق نموّ مستدام.
تقدّم شركة WorldRemit خدمة تحويل الأموال الدولية الرقمية منذ عام 2009 إلى 150 بلد، عبر منصة سهلة يستطيع المهاجرون من خلالها إرسال الأموال إلى أوطانهم. تتميز هذه المنصة الرقمية بسرعتها إضافة إلى السهولة والراحة في الاستخدام كما تحظى بثقة حوالي 6 ملايين مستخدم.
إليكم الأسباب الخمسة الرئيسية لذلك، بحسب المديرة الإقليميّة لإفريقيا الفرنكوفونية والشرق الأوسط لشركة WorldRemit، السيدة إيمان شريوي:
منصات رقمية لتحويل الأموال
أصبحت إمكانية إرسال الأموال إلى العائلة والأصدقاء في الوطن من خلال القنوات الرقمية جدّ مهمة، مدفوعة بشكل أساسي بإجراءات كوفيد – 19 الخاصة بالبقاء في المنزل. فرض هذا الأمر واقعاً جديداً أدى إلى تفضيل المزيد من الأشخاص للمنصات الرقمية.
توقعت أبحاث وأسواق أن يصل نموّ سوق التحويلات الرقمية العالمية إلى 42.46 مليار دولار بحلول العام 2028. إضافة إلى ذلك اعتبرت الراحة، سهولة الاستخدام والسرعة عوامل تغيير لقنوات التحويلات الرقمية.
تعدّ خدمات WorldRemit رقمية بالكامل مما يلغي حاجة العملاء لتكبد عناء السفر والانتظار الطويل لإرسال الأموال مع تجنب التأخير أيضاً للمتلقين.
تشبه العملية بسهولتها اقتناء حاسوب أو هاتف محمول، وتستند إلى فتح حساب على موقعنا الالكتروني أو التطبيق مع اتباع خطوات بسيطة لتسليم الأموال بشكل شبه فوري للمتلقين.
خصوصية العملاء وحماية البيانات
يرغب العملاء بالتأكد من وصول أموالهم إلى الجهة المتلقية عندما يرسلونها، دون أية أحداث طارئة. تعتبر خصوصية بيانات المستهلك وحمايتها ذات أهمية قصوى لدى WorldRemit كلاعب رئيسي في النظام البيئي للخدمات المالية الرقمية. إذا وقعت بيانات العملاء في أيدي المجموعات الخطأ، فقد ينتج عن ذلك خسائر مالية كبيرة، لذلك اتخذت WorldRemit خطوات رئيسية لضمان خصوصيةالمعلومات في قاعدة بياناتها. يتم تشفير الاتصالات عبر الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول بالكامل للحماية من أي اعتراض من طرف ثالث؛ يمكن للعملاء إجراء المعاملات عبر منصاتنا دون الشعور بالقلق. نعتمد أيضًا تقنية ثلاثية الأبعاد لضمان أمان إضافي، مما يمكّن العملاء ومصدري البطاقات الاطلاع فقط على المعلومات المصرفية الشخصية المقدمة. يقوم فريق الامتثال وأمن البيانات لدينا بمراقبة النظام باستمرار لتحديد أية انتهاكات محتملة قبل حدوثها.
امتداد وتنظيم سريع
نتيح عملية إرسال الأموال من 50 إلى 130 بلد حول العالم مع بصمة إفريقية خاصة، ونقدم الدعم لعملائنا عندما يختارون الانتقال إلى أي بلد يدخل ضمن نطاق تغطيتنا. كما تمكننا شراكتنا مع البنوك المحلية المتعددة تقديم خيارات واسعة ومتنوعة لعملائنا عندما يتعلق الأمر بالطرق التي يتلقون الأموال من خلالها بسرعة وأمان.
لدينا 140 مركز معتمد لCash Plus منتشرين في البلاد، يستطيع المتلقون تسلّم الأموال عبرهم نقداً.
إضافة إلى ذلك، نبقى مسؤولين عن المتطلبات التنظيمية المحلية ذات الصلة ونعمل باستمرار لإشراك المنظمين وأصحاب المصلحة المناسبين، لوضعنا في مكانة تسمح لنا بمواصلة تقديم خدمات عالية الجودة مع مراعاة الأنظمة المطلوبة. نتميز بالسرعة، الأمر الذي يمكّننا من الاستجابة والتكيف بعجلة مع البيئات المتغيرةوالتوجيهات.
تقديم الخدمات إلى الذين لا يملكون حسابات مصرفية
شلّت الأزمة الاقتصادية الحالية التي يمرّ بها لبنان النظام المصرفي وأعاقت قدرة المواطنين على الوصول إلى الأموال في حساباتهمالمصرفية.
نتفهّم احتياجات المتلقين المتنوعة للأموال ووجود مستويات متفاوتة للوصول إليها، لذلك قمنا بمدّ العملاء بطريقة أخرى لتلقي الأموال من خلال خدمات الاستلام النقدي بفضل شراكتنا مع (Cash Plus). وهذا يضمن استفادة اللبنانيين الذين لا يملكون حسابات مصرفية من تحويلات المغتربين.
سرعة، سهولة استخدام وشفافية
عندما يتم إرسال الأموال عبر منصة التحويلات الرقمية الخاصة بنا، يمكن الحصول عليها في غضون دقائق فقط، وفي معظم الحالات، يحدث الأمر تلقائياً.
تتميز أسعار الصرف والرسوم بالشفافية؛ بحيث يمكن للعملاء الاطلاع على العمولة قبل إتاحةأية عملية تحويل، كما يتّسم تطبيق الهاتف المحمول والموقع الالكتروني الخاص بنا بالوضوح وسهولة الاستخدام. بعد التحقق من حسابك واتباع خطوات التسجيل البسيطة، يمكنك المباشرة بتحويل الأموال. تتوفر خدمة رعاية العملاء لدينا على مدار الساعة لحل أية مشاكل يواجهها العملاء أو الإجابة عن أية استفسارات.
